近年来，申通物流不断被消费者投诉，快递服务质量备受诟病。有消费者表示，申通物流在快递中常常出现延期送达、快递破损、遗失等问题，甚至有不少消费者快递包裹被盗。
申通物流的投诉多集中在物流配送环节出现问题，包括物流信息更新慢、长时间未送达快递、包装破损等问题，这些问题对于用户在购买快递时心情也会带来负面影响。
对于申通物流频繁被投诉的问题，消费者也要配合一些，选择正规的电商平台进行购买，注意快递包装，以及在快递到达时认真检查包裹，如果发现问题应当及时妥善处理。
在此我们也呼吁物流公司要加强对于物流员的培训，提高服务质量，让用户在使用快递过程中有一个良好的体验，不断增强快递市场的公信力。
